Terms and Conditions of ATY VIP Transfer :
1. Le paiement doit être effectué avant le départ du véhicule.
Vous pouvez également effectuer votre paiement par carte bancaire lors de votre réservation via notre système de paiement sécurisé.
2. Lorsqu'une réservation est effectuée par téléphone, celle-ci est soumise aux présentes conditions générales, et le client est tenu d'accepter les présentes conditions générales.
3. Lorsque deux personnes ou plus sont incluses dans une même réservation, la personne effectuant la réservation est réputée agir en qualité de représentant de tous les membres du groupe et accepter les présentes conditions de réservation au nom de chacun des membres du groupe.
4. ATY VIP Transfer peut fournir ses services par l'intermédiaire d'opérateurs autres que ATY VIP Transfer agissant en qualité de mandataires, et veillera à ce que la qualité du service demeure identique.
5. L'e-mail de confirmation constitue votre confirmation de réservation. Celui-ci doit être présenté au chauffeur ou au représentant aussi bien pour le trajet aller que pour le trajet retour.
6. Les adresses de destination et de prise en charge figurant sur votre billet correspondent aux adresses où vous serez déposé et pris en charge. Si vous souhaitez modifier ces informations ou toute autre information, cette modification devra être communiquée directement à notre société, par écrit, par e-mail ou par fax, au moins 3 jours avant la date du voyage. Toute modification de réservation peut entraîner des frais supplémentaires.
7. Les clients sont autorisés à annuler leur réservation par e-mail ou par téléphone. En cas d'annulation effectuée par le client, les frais d'annulation suivants seront appliqués : Plus de 12 heures avant le transfert, nous remboursons 100 % du montant payé par le client. Moins de 6 heures avant le transfert, une pénalité équivalente à 50 % du montant total sera appliquée. Moins de 3 heures avant le transfert, aucun remboursement ne sera effectué, car il nous est impossible de remplacer ce créneau de transfert par un autre client dans un délai aussi court.
8. Les clients sont limités à deux bagages, y compris un sac de golf. Tout excédent de bagages doit être déclaré au moment de la réservation. En cas d'excédent de bagages, ATY VIP Transfer se réserve le droit de facturer un supplément pour bagages ou de refuser le transport des articles concernés.
9. ATY VIP Transfer se réserve le droit (et délègue ce droit à ses chauffeurs) de refuser le transport de toute personne considérée comme étant sous l'influence de l'alcool ou de drogues et/ou dont le comportement est jugé susceptible de constituer une menace pour le chauffeur, le véhicule ou les autres passagers.
10. Les passagers ne sont pas autorisés à transporter dans nos véhicules (tout type d'armes / drogues / animaux). Si vous souhaitez transporter de tels éléments, veuillez nous en informer à l'avance lors de votre réservation.
11. Il est interdit de fumer dans les véhicules d'ATY VIP Transfer.
12. ATY VIP Transfer mettra en œuvre tous les moyens raisonnables afin de garantir que le ou les véhicules arrivent à l'heure pour le début de la période de location et atteignent leur destination dans les délais prévus. Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas de retard résultant de circonstances indépendantes de sa volonté. Les véhicules sont entièrement assurés pour les réclamations des passagers et des tiers, conformément à la législation turque. Toutefois, bien que toutes les précautions soient prises, les effets personnels des clients sont transportés exclusivement à leurs propres risques et aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas de perte ou de dommage. Il est donc recommandé aux clients de vérifier leur propre assurance voyage.
13. ATY VIP Transfer s'efforcera de transporter le passager jusqu'à la destination indiquée sur le document de confirmation avec un minimum d'inconfort et de désagréments. Toutefois, des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent empêcher l'exécution de cette obligation. Les exemples suivants constituent des circonstances échappant à notre contrôle :
accidents provoquant des retards du véhicule
accès restreint aux véhicules
conditions météorologiques exceptionnelles ou particulièrement sévères
respect des demandes des autorités de police
décès et accidents sur la route
actes de vandalisme et de terrorisme
retards imprévus de la circulation
mouvements sociaux de tiers
problèmes causés par d'autres clients
immobilisation ou retard du véhicule par un agent de police ou un représentant d'une autorité gouvernementale
toute autre circonstance affectant la sécurité des passagers.
14. Si, pour une raison relevant de notre contrôle, ATY VIP Transfer n'est pas en mesure d'acheminer les passagers jusqu'à leur destination confirmée, ATY VIP Transfer fournira un moyen de transport approprié tel qu'un autre autocar, un train, une voiture privée, un taxi, etc. Tout remboursement effectué par ATY VIP Transfer au titre des frais engagés par le passager pour utiliser un moyen de transport alternatif afin de rejoindre la destination indiquée sur son billet ne pourra en aucun cas excéder le coût d'un trajet en taxi vers cette destination.
15. ARRIVÉES TARDIVES
Retard du vol – Si votre vol est retardé et que le fait de vous attendre compromet nos obligations envers les autres passagers, il pourra être nécessaire que nous quittions l'aéroport avant votre arrivée. Dans ce cas, nous mettrons tout en œuvre pour accueillir le ou les passagers sur le prochain transfert disponible, lorsque cela sera possible, mais cela pourra impliquer un temps d'attente de votre part. Nous ne sommes pas responsables des conséquences résultant des retards de la compagnie aérienne ou des passagers, des modifications d'horaires, des changements d'itinéraire ou des annulations de vols. Si le service de transfert n'est pas en mesure de prendre en charge le ou les passagers, toute demande de remboursement devra être adressée à la compagnie aérienne concernée.
Retard à l'arrivée à l'aéroport :
Nous vous demandons de nous informer par téléphone de tout retard dans la récupération des bagages ou de toute perte de bagages susceptible d'entraîner un retard de votre transfert réservé. Tout passager qui ne nous informe pas d'un retard risque de manquer son transfert, car il sera considéré comme n'ayant pas voyagé et sera intégralement facturé sans remboursement. À l'aéroport, le chauffeur attendra les passagers jusqu'à une heure après l'heure d'arrivée du vol. Passé ce délai, le chauffeur tentera d'assurer le transfert du client arrivé en retard, sans toutefois assumer aucune responsabilité si cela s'avère impossible. Nous n'effectuons aucun remboursement aux passagers ayant manqué leur service réservé ni à ceux qui sont dans l'impossibilité de voyager ou choisissent de ne pas voyager sur le prochain service disponible (vous pouvez utiliser le même billet, sans frais supplémentaires, pour voyager lors du prochain transfert disponible).
BAGAGES – Chaque passager est autorisé à transporter un bagage à main et un bagage enregistré.
16. Aéroport d'Antalya – Point de rencontre
Recherchez une pancarte portant votre nom dans le hall des arrivées de l'aéroport d'Antalya.
Vous pouvez retrouver notre chauffeur dans le hall des arrivées, juste après les portes coulissantes de l'aéroport d'Antalya.
Dans le cas peu probable où vous ne verriez pas votre chauffeur à l'aéroport, veuillez appeler le numéro d'urgence +90 538 307 58 07.
Veuillez noter que vous serez considéré comme NO SHOW une (1) heure après l'atterrissage de votre vol pour les vols internationaux et 45 minutes pour les vols domestiques si vous n'avez pas informé ATY VIP Transfer à l'avance de tout retard par e-mail ou par téléphone.
17. Aucune disposition des présentes ne peut porter atteinte aux droits légaux des consommateurs.
18. Les présentes conditions seront régies à tous égards par le droit turc.